карьера

выбор профессии, личностный рост

Как вести деловой телефонный разговор

0

телефонный разговор.

Деловое общение требует большого количества телефонных разговоров, которые, конечно, отличаются от личных разговоров по телефону. Поскольку  наша цель: повысить эффективность делового общения, необходимо уяснить, как вести деловой телефонный разговор.

Для начала, нужно правильно выбрать время телефонного звонка, исходя из следующих критериев:

— время, когда, по вашему мнению, ваш звонок удобнее для партнера по деловому общению;

— время, когда до партнера проще дозвониться;

— время, когда вам самому удобно сделать звонок.

Возможно, придется сделать предварительный звонок, чтобы договориться о времени предстоящих телефонных переговоров.

Перед звонком изложите на бумаге содержание того, что вы хотели бы сказать в телефонном разговоре, какие вопросы задать. Во время телефонного разговора также держите под рукой бумагу и карандаш для важных записей.

Итак, вы дозвонились... (далее…)

Как создать основу эффективного делового общения

0

деловое общение1

Эффективность делового общения определяется его результативностью и сохранением равновесия  между партнерами в таких отношениях. Любое деловое общение должно иметь прочное основание на правильно выстроенных отношениях. Поэтому самое первое, о чем должен знать  деловой человек: как создать основу эффективного делового общения.

Для того, чтобы выстроить с партнером доброжелательные отношения, нужно научиться  чувствовать партнера и становиться на его место, чтобы понять состояние партнера и видеть ситуацию с его точки зрения. Если просто искать в деловом общении односторонних выгод для себя, невозможно  выстроить длительные и партнерские отношения.

Итак, каких принципов следует придерживаться в общении с деловым партнером, чтобы создать основу эффективного делового общения. (далее…)

Умение вести деловое общение

0

деловое общение

Умение вести деловое общение – важнейший навык, необходимый для успеха в карьере и важнейшее условие эффективной работы.

Деловое общение – это общение между партнерами (или собеседниками) для  достижения какой-либо информационной или предметной цели. Как правило,  деловое общение имеет место между коллегами по работе, партнерами по бизнесу и т.д. Оно, как правило, возникает в профессиональной сфере взаимоотношений, в политике, общественных отношениях. Каждый человек становится участником делового общения, отправляясь в официальные учреждения. (далее…)

Идем на собеседование о приеме на работу

0

ждем!

В настоящее время нужно сделать множество самостоятельных шагов, чтобы получить хорошую  работу. Итак, делаем важный шаг:  идем на собеседование о приеме на работу. Что нужно знать и к чему быть готовым?

Виды собеседования:

  1. Собеседование по телефону.

Это тактика предварительного отбора претендентов и быстрого отсева тех, кто не устраивает работодателя.

Однако, в телефонном разговоре для вас есть определенная позитивная сторона: вы можете заранее настроиться на разговор и позвонить тогда, когда будете чувствовать себя более уверенным. К тому же, вы не видите своего собеседника, и это снимает с вас часть напряжения.

Однако, беседа с работодателем по телефону всегда стресс, поэтому позаботьтесь о том, чтобы ваш голос звучал спокойно, уверенно, с «улыбкой». Реально говорите улыбаясь. Хорошо если вы заранее напишите на бумаге текст, который хотите сказать. Весь разговор вы предугадать не сможете, но обязательно напишите для себя первую и последнюю фразы разговора.

Перед вашими глазами во время разговора должно быть ваше резюме, которое поможет вам ответить на вопросы, не запинаясь. Так как разговор по телефону короткий и обычно рассчитан на 1-2 минуты.

 

  1. Личное собеседование со специалистом по кадрам или менеджером по персоналу.

Задача такого специалиста: составить список реальных претендентов на должность. «Плюс» в беседе с таким человеком – он имеет информацию о всех вакансиях и, возможно, если вы понравитесь, у вас появятся различные варианты трудоустройства в данной компании.

Как правило, подбором кадров занимаются специалисты своего дела. Они имеют большой опыт, поэтому быстро определяют несоответствие изложенного в резюме и реальных возможностей претендента. Однако, если компания крупная, специалист по персоналу, дистанцированный от других подразделений предприятия, может точно не знать всех требований к конкретному специалисту, поэтому составленный им по общим критериям список претендентов, может быть далее передан для рассмотрения руководителю компании.

личное собеседование

  1. Собеседование с руководителем компании.

Руководитель, как правило, заинтересован в выборе наиболее квалифицированного специалиста с учетом требований к его личным качествам.

Руководителю нужен  хороший специалист, который сможет стать частью его команды. Для него важно и то, что ему тоже придется работать с вами, поэтому он желает побеседовать с вами лично. У руководителя, как правило, есть четкие требования к претенденту, возможно, он сам занимал когда-то должность, на которую теперь претендуете вы.

Итак, если после телефонного разговора вас пригласили на собеседование, о чем нужно помнить:

  • Встречают по одежке, поэтому вы должны выглядеть так, будто вы уже занимаете должность, на которую претендуете. Т.е. сделайте над собой усилие и смените джинсы на костюм, если ваша будущая должность этого требует. Другими словами, создайте образ, соответствующий вашей искомой должности.                                                             офисный стиль                                           офисный стиль м
  • Следите за речью. Она должна быть грамотной с точки зрения лексики, ударений в словах и профессиональной терминологии.
  • Вы должны источать уверенность, позитив и искреннее желание работать в данной компании.
  • Вам необходимо знать возможные стили и методы проведения собеседования, чтобы для вас не было неожиданностей.

Опытный специалист по кадрам может применять сразу несколько методик работы с претендентом, и вам нужно будет понять и принять этот стиль общения без растерянности и раздражения.

 Методы ведения собеседования:

  1. Вам предлагают рассказать о решении различных профессиональных задач из вашей практики или предлагают высказаться по поводу предложенных. Вам предлагается проанализировать сложные случаи, ошибки, ваши действия, вашу ответственность, результаты, сделать выводы. Не вдавайтесь в подробности, покажите, что вы способны принимать результативные решения и справляться с любыми неприятностями.
  2. Проверка стрессом. Этот метод используется, если ваша профессия требует большой эмоциональной устойчивости, работы в постоянном напряжении и в высоком темпе. На стрессовом собеседовании вы будете поставлены в столь же напряженную и неожиданную ситуацию. Деликатный прием может смениться на жесткий и даже бесцеремонный разговор.

Главное: не растеряться, справиться с чувством страха, раздражения, гнева, т.е. с тем, что в вас пытаются спровоцировать.  Не поддавайтесь эмоциям, иначе разум перестанет вам отвечать.

Сохраняйте спокойствие и вежливость.

Делайте легкие паузы перед ответом на поставленные  вопросы.

Вы всего лишь участник спектакля, расслабьтесь и сыграйте свою роль гениально, и вы заслужите аплодисменты режиссера, который примет вас на работу.

  1. Встреча с командой, в которой предстоит работать. Возможно, вы попадете на совещание, где вам будут заданы вопросы.

команда

Из своего опыта помню, как меня пригласили на собеседование, когда у руководства компании проходила встреча с представителями иностранной фирмы. И мне пришлось поучаствовать в этом мероприятии. Меня попросили об этом, как бы невзначай, помочь, дабы все равно придется ждать окончания приема, чтобы руководитель освободился для собеседования. Надо учесть, что перед этим мое терпение испытывали еще два дня: меня приглашали на встречу с руководителем, я ждала, а он все время был занят. Это я теперь понимаю, что так меня проверяли. Но я не сдавалась, сидела в приемной и продолжала работать над очередной статьей, мне даже «сочувственно» освободили стол для работы. И концу второго дня я чувствовала себя уже частью команды, все кому не лень, как мне казалось, заходили и о чем-то спрашивали меня, затевали разговоры. Таким образом, трехдневное испытание было пройдено успешно. Собеседование с руководителем было коротким: «Вы нам подходите», — сказал он.

вы приняты

Так что же, уверенно, позитивно, с четким намерением идем на собеседование о приеме на работу. Удачи! Пишите в комментариях о своих результатах. Задавайте вопросы.

Статья: Идем на собеседование о приеме на работу. Поделитесь ссылкой на статью в соцсетях.

Вверх